Segurança psicológica: Dicas práticas para criar um ambiente onde sua equipe se sinta segura para expressar ideias e assumir riscos.

Imagine, por exemplo, uma equipe onde todos se sentem livres para expressar suas ideias sem medo de julgamentos. Em outras palavras, isso é segurança psicológica – e, de fato, pode transformar seu ambiente de trabalho. Além disso, no cenário dinâmico e em constante evolução do século XXI, essa prática se torna cada vez mais crucial para o sucesso organizacional.

O que é segurança psicológica?

Segurança psicológica é, em resumo, a crença compartilhada de que o time é seguro para assumir riscos pessoais. Consequentemente, isso significa que os membros da equipe se sentem à vontade para compartilhar ideias, preocupações, erros e sugestões sem medo de represálias. Por exemplo, um funcionário pode, portanto, sugerir uma nova abordagem para um projeto sem medo de ser ridicularizado.

Benefícios da segurança psicológica

• Engajamento e desempenho: Primeiramente, equipes que se sentem seguras são mais engajadas e, consequentemente, apresentam melhor desempenho.
• Criatividade e inovação: Além disso, um ambiente seguro promove a troca de ideias inovadoras.
• Baixa rotatividade: Funcionários satisfeitos e confiantes, por sua vez, tendem a permanecer na empresa.
• Melhoria contínua: Finalmente, pessoas que se sentem seguras estão mais propensas a dar e receber feedback, promovendo um ambiente de constante evolução.
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Malefícios da falta de segurança psicológica

• Desengajamento: A falta de segurança leva à desmotivação e à baixa produtividade.
• Comunicação ineficiente: Problemas internos não são resolvidos adequadamente.
• Baixa confiança: A falta de confiança mútua impede a colaboração eficaz.

Como identificar problemas de segurança psicológica

• Falta de feedback aberto: Se a equipe não troca feedbacks abertamente, pode haver um problema.
• Medo de errar: Funcionários que têm medo de errar e expor suas falhas indicam um ambiente inseguro.
• Falta de opiniões: Se os membros da equipe não expressam suas opiniões, é um sinal de falta de segurança.

Como melhorar a segurança psicológica na equipe

• Crie vínculos: Estabeleça uma conexão genuína com os membros da equipe.
• Prepare o ambiente:
  • Estimule a ideia de que erros são oportunidades de aprendizado.
  • Seja claro sobre expectativas e objetivos.
• Convide à participação:
  • Incentive a equipe a compartilhar suas dificuldades e erros.
  • Distribua a vez de fala para garantir que todos possam contribuir.
• Acolha e agradeça:
  • Aprecie genuinamente as contribuições de todos.
  • Foque no aprendizado ao invés da punição.
  • Esteja aberto a novas ideias, inclusive aquelas contrárias às suas.

ah, tem vídeo completo sobre o assunto lá no youtube:

Estudos de caso

• O Projeto Aristóteles do Google: Em primeiro lugar, o Projeto Aristóteles do Google descobriu que a segurança psicológica é crucial para o sucesso das equipes. Esse projeto revelou, portanto, que as normas sociais não escritas que governam as interações entre os membros da equipe são mais importantes do que reunir apenas os melhores talentos.
• Braintrust da Pixar: Por outro lado, a Pixar implementou a prática do “Braintrust”, onde equipes se reúnem para avaliar projetos, promovendo, assim, feedbacks sinceros e construtivos. Isso cria, consequentemente, um ambiente onde a criatividade e a crítica podem florescer, levando ao sucesso de produções como Toy Story.

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